Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản sms360 của bạn

Trước khi mở tài khoản và tham gia sảnh của chúng tôi, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchCập nhật kịp thờiHỗ trợ tiếng Việt
sms360 Quy định sử dụng tài khoản sms360 của bạn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỏi trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email và nhận phản hồi đầy đủ bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Xem mục Trung Tâm Hỗ Trợ để tìm nhanh các điều khoản phổ biến và hướng dẫn xử lý tài khoản.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản của bạn như thế nào

sms360 áp dụng các lớp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu và giao dịch tài khoản của bạn. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác minh thêm. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có kỳ hạn theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Xác minh giao dịch Trước khi rút tiền về ví ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống kiểm tra khớp tên chủ ví với hồ sơ đăng ký của bạn.
Yêu cầu thay đổi Muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản hồi về điều khoản? Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xử lý trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sms360

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý thanh toán cho đến cách yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai đăng ký và sử dụng nền tảng, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại vùng của mình.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên trùng khớp với tài khoản sms360 của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi cập nhật đồng nghĩa chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi bằng văn bản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, cung cấp thông tin sai, sử dụng ví không chính chủ, hoặc truy cập từ khu vực pháp luật không cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin giao dịch và lý do khiếu nại. Mỗi trường hợp được xem xét riêng và chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng từng bước.