Tham khảo

Khám phá các điều khoản và quy định của sms360

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm cách xử lý tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnXử lý dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
sms360 Khám phá các điều khoản và quy định của sms360
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên — thường trong vòng một ngày làm việc đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Trung tâm trợ giúp Phần trợ giúp trong tài khoản của bạn có mục riêng cho vấn đề pháp lý và bảo mật — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính đều được.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật thông tin

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai trục chính trong cách chúng tôi vận hành. Mã hoá SSL bảo vệ mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ở cấp độ tổng hợp. Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.
Lưu giữ và xoá tài khoản Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo lịch trình xoá định kỳ của hệ thống.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại sms360. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Truy cập từ vùng bị hạn chế không nằm trong phạm vi điều khoản này.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xoá theo lịch định kỳ của hệ thống.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong các ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Ngoài điều khoản của sms360, mỗi giao dịch còn chịu điều chỉnh bởi điều khoản riêng của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện nạp hay rút.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ xử lý nội bộ tiếp nhận trước — nếu chưa giải quyết được, yêu cầu sẽ được chuyển lên cơ chế giải quyết phù hợp theo luật địa phương.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi luật pháp yêu cầu bắt buộc.