Mọi thắc mắc về Viettel Money tại sms360

KYC ví là bước liên kết số điện thoại Viettel Money với tài khoản sms360 để xác nhận bạn là chủ sở hữu ví. Chỉ cần thực hiện một lần duy nhất.

Mã tham chiếu là dãy số hoặc chữ số duy nhất sinh ra sau mỗi giao dịch Viettel Money. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái nhanh.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ phía Viettel. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau một khoảng thời gian ngắn.

Giới hạn là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình giao dịch khi bạn chọn phương thức này.

Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi và tiền đã trừ từ ví Viettel Money, khoản hoàn trả sẽ được trả về đúng số ví đó sau khi đội hỗ trợ xác minh giao dịch.

Liên kết ví là hành động gắn số điện thoại Viettel Money vào hồ sơ tài khoản sms360. Chỉ ví đã liên kết mới được dùng để rút tiền về.