Mọi thắc mắc về tài khoản và thanh toán

Hầu hết câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề: mở tài khoản lần đầu, nạp tiền qua ví điện tử nội địa, và xác nhận rút tiền. Để mở tài khoản, bạn điền thông tin cơ bản, chọn ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi xác minh bằng mã OTP gửi về điện thoại.

Nạp tiền hoạt động theo cách gần giống chuyển khoản thông thường: mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng PIN, và số dư phản ánh gần như ngay lập tức. Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu ví nhận khớp với ví đã đăng ký — bước này giúp bảo vệ tài khoản

của bạn. Nếu có vướng mắc ở bất kỳ bước nào, phần câu hỏi thường gặp bên dưới sẽ giải thích chi tiết hơn, còn đội hỗ trợ qua live chat hoặc email có thể xử lý ngay những trường hợp cụ thể hơn.